SEMINAR
Für wen ist die Kommunikationstechniken Schulung geeignet?
Alle Menschen, die ihre Gesprächstechniken und ihr Gesprächsverhalten positiv verändern wollen
Was lerne ich in diesem Kommunikationstechniken Kurs?
Ziel des Seminars ist die Vermittlung von Techniken für verschiedene Präsentations- und Kommunikationssituationen im beruflichen Alltag, wie beispielsweise die Kommunikation vor oder mit Gruppen oder Kommunikationsmöglichkeiten in Konfliktsituationen.
Was erfahre ich in diesem Kommunikationstechniken Training?
Der rhetorisch gewandte Mitarbeiter ist gegenüber Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern nach außen, aber auch gegenüber Kollegen und Vorgesetzten eine Art Visitenkarte, deren beachtliche Wirkung für ein Unternehmen zunehmend erkannt wird. Sie werden Probleme der Kommunikation, Missverständnisse und Kommunikationsbarrieren erkennen lernen. Sie können Ihre Kommunikation mit anderen verbessern und Sie optimieren typische Kommunikationssituationen wie Gespräche und Besprechungen. Sie entwickeln einen partnerschaftlichen Kommunikationsstil.
Die Inhalte des Kommunikationstechniken Seminars:
Gespräche als Kommunikationsform:
- Sender & Empfänger.
- Die vier Seiten einer Nachricht.
Gespräche vorbereiten und strukturieren:
- Gesprächsarten.
- Analyse des Gesprächsgegenstandes.
- Festlegung des Gesprächsziels.
- Die eigene Rolle kennen.
- Wichtige Rahmenbedingungen bei Gesprächen.
Gespräche partnerschaftlich führen:
- Verhalten im Gespräch.
- Interpretation von Körpersprache.
- Richtig zuhören.
Gespräche aktiv gestalten:
- Lenkungstechniken in verschiedenen Gesprächsphasen.
- Fragetechnik.
- Mit Argumenten überzeugen.
Schwierige Gespräche führen:
- Aufbau eines Problemgespräches.
- Die sieben Phasen.
- Problemeskalation.
- Kritikgespräche führen.
- Schwierige Gesprächspartner.