SEMINAR
Für wen ist die Konflikte lösen - Konfliktmanagement Schulung geeignet?
Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte und alle Mitarbeiter mit intensivem Kundenkontakt.
Was lerne ich in diesem Konflikte lösen - Konfliktmanagement Kurs?
Methoden und Verfahren um Konflikte konstruktiv lösen. Gestaltungsmöglichkeiten und Verhaltensweisen in Konfliktsituationen. Wie Sie Ihre Wahrnehmung für Konfliktsymptome schärfen können.
Was erfahre ich in diesem Konflikte lösen - Konfliktmanagement Training?
Konflikte gehören im Berufsleben zum Alltag. Im positiven Sinne zeugen Auseinandersetzungen von einer lebendigen Gesprächskultur, sie sind der Motor für Veränderungen. Also: Packen Sie heiße Eisen an und machen Sie keinen Bogen um die Probleme. Konflikte konstruktiv und fair lösen können ist eine erstrebenswerte Fähigkeit, Konfliktursachen und -signale erkennen und einschätzen ist hierfür Voraussetzung. Sie erfahren in diesem Seminar mehr zu Ihrem Konfliktverhalten und trainieren anhand authentischer Fallbeispiele Techniken, um gemeinsam mit dem Partner die Auflösung von Konflikten voranzutreiben.
Die Inhalte des Konflikte lösen - Konfliktmanagement Seminars:
Hintergrund-Infos rund um das Thema Konflikte:
- Was ist ein Konflikt?
- Kommunkation und Konflikt
- Kommunikation im Berufsalltag unter neuen Blickwinkeln betrachten.
- Was sind die Grundprinzipien des Konfliktmanagements?
- Techniken, um mögliche Konfliktquellen frühzeitig zu erkennen.
Wie Sie Konflikte steuern:
- Techniken, um die Kommunikation der Konfliktpartner zu erleichtern.
- Das Wahrnehmen und die Analyse von Konflikten.
- Welche Methoden gibt es zur Konfliktbewältigung?
- Konfliktgespräche lösungsorientiert führen.
- Welches Konfliktpotenzial ist in einer Nachricht versteckt?
- Eskalation und Deeskalation von Konflikten.